Au moment de connecter votre appareil à Cozmo, il est possible que vous soyez confronté à certaines erreurs ou difficultés. Cet article fournit des éclaircissements sur les messages que vous êtes susceptible de rencontrer et expose la marche à suivre pour établir votre connexion Wi-Fi avec Cozmo.
S'applique à :
Rubriques
- Suggestions d'ordre général
- Messages propres aux appareils Android
Problèmes connus:
Si votre appareil Android éprouve des difficultés à établir ou à maintenir une connexion avec Cozmo, veuillez noter qu’il est fortement déconseillé d’utiliser l’assistant de connexion de l’Appli Cozmo si ce dernier tourne sous Android en version 8.0 ou supérieure.
Veuillez plutôt accéder aux paramètres WiFi de votre appareil et rejoindre le réseau WiFi de Cozmo manuellement.
Quand le mot de passe vous sera demandé, assurez-vous que Cozmo soit correctement placé sur son chargeur puis levez et rabaissez ses bras élévateurs. Vous pourrez utiliser le mot de passe qui s’affichera sur le visage de Cozmo (se situant sous l’icône en forme de clé).
Une fois votre appareil connecté au réseau WiFi de Cozmo, vous devriez être en mesure de lancer l’Appli Cozmo et de vous connecter à lui. Vous ne devriez à avoir à entrer ce mot de passe qu’une seule fois par appareil.
Si vous recevez une notification vous signalant que votre appareil est connecté à un point d'accès WiFi sans connexion internet (voyez ci-dessous), merci de bien vouloir :
- Accéder à cette notification
- Cocher "Ne plus me redemander pour ce réseau"
- Taper sur 'Oui'
Si vous ne suivez pas ces instructions, votre appareil Android 8 ne restera pas connecté au réseau WiFi de Cozmo.
Vous pouvez également couper les données de connexion mobile de votre appareil.
Suggestions d'ordre général
Message « Mot de passe incorrect »
Le réseau de Cozmo est protégé par un mot de passe à 12 chiffres (clé prépartagée) qui apparaît sur la tête du petit robot lorsque vous le placez sur son chargeur. La complexité de ce mot de passe vous assure une expérience de jeu absolument privée. En règle générale, ce message d'erreur s'affiche car vous avez introduit une erreur au moment de le saisir.
N'hésitez pas à sélectionner l'option Afficher le mot de passe pour vérifier que vous avez saisi le bon mot de passe.
Si vous rencontrez toujours ce message d'erreur après plusieurs tentatives de saisie du mot de passe (chiffres et lettres majuscules), laissez Cozmo de côté pendant 15 minutes jusqu'à ce qu'il s'éteigne. Une fois éteint (plus aucun voyant allumé sur son dos), replacez-le sur son chargeur, attendez que ses voyants lumineux virent au vert et essayez de vous connecter.
Message « Connexion impossible »
Ce message indique généralement que vous avez saisi le bon mot de passe pour vous connecter au réseau de Cozmo, mais qu'une erreur s'est produite. Cette dernière peut être liée à votre appareil ou à Cozmo lui-même.
Nous avons constaté qu'il s'agit bien souvent d'une erreur propre aux appareils Android découlant d'un problème passager.
- Activez le mode Avion.
- Désactivez le mode Avion.
- Réessayez de vous connecter à Cozmo.
- Si le problème persiste...
- Redémarrez votre appareil.
- Réessayez de vous connecter à Cozmo.
Si votre appareil ne parvient toujours pas à se connecter à Cozmo après avoir suivi toutes ces étapes, ôtez Cozmo de son socle de chargement et laissez-le de côté. Patientez jusqu'à ce que ses voyants s'éteignent (cela peut prendre 15 minutes ou plus), puis replacez-le sur son chargeur et essayez de nouveau. Une fois Cozmo inactif (aucun voyant allumé sur son dos), réveillez-le et réessayez de vous connecter.
Désactivation du paramètre Réseau intelligent
Si vous possédez un appareil sous Android 6 (Marshmallow) ou Android 7 (Nougat), envisagez de désactiver le paramètre Réseau intelligent. Notez que l'emplacement exact de ce paramètre peut varier selon le fabricant et la version de votre appareil Android. Ce paramètre n’est plus disponible depuis le lancement d'Android 8.
La connexion entre mon appareil et Cozmo s'interrompt sans cesse
Vérifiez que votre appareil exécute l'application Cozmo version 1.1.1 ou ultérieure.
Les connexions VPN ne sont pas prises en charge
Si votre smartphone se connecte automatiquement à un VPN, veillez à désactiver temporairement cette fonctionnalité lorsque vous jouez avec Cozmo. En effet, cela entrave la capacité de votre appareil à s'y connecter correctement.
Messages propres aux appareils Android
- « Connecté, mais pas d'accès Internet »
- « Aucun accès Internet détecté, pas de reconnexion automatique »
- « Le réseau Wi-Fi n'a pas d'accès Internet »
- « Ce réseau n'a pas d'accès Internet. Rester connecté ? »
Tous ces messages peuvent s'afficher lorsque vous jouez avec Cozmo et que vous ne rencontrez aucun problème.
Ne vous inquiétez pas, ces messages sont normaux. Il est en revanche impossible de les supprimer complètement.
Pour des exemples précis illustrant à quelle occasion vous pouvez y être confronté, lisez ce qui suit.
Voici comment se présente une connexion au réseau Wi-Fi de Cozmo dans les paramètres Wi-Fi. Vous pouvez remarquer que même si vous êtes effectivement connecté, l'icône Wi-Fi située dans la barre de navigation comporte un point d'exclamation. Notez également le message « Connecté, mais pas d'accès Internet ».
Il apparaît lorsque vous n'êtes pas connecté au réseau de Cozmo, mais que celui-ci est toutefois disponible.
Ce message et d'autres semblables sont transmis via les notifications Android, les paramètres rapides ainsi que lors de la bonne utilisation de l'application Cozmo.
Le message ci-dessous peut également s'afficher lorsque vous êtes connecté au réseau de Cozmo.
Comment limiter leur diffusion
Pour limiter la diffusion de certains de ces messages, la prochaine fois que vous rencontrerez la notification « Ce réseau n'a pas d'accès Internet. Rester connecté ? » :
Procédez comme suit :
- Sélectionnez l'option « Ne plus me demander pour ce réseau ».
- Appuyez sur Oui.
Message « Problème d'authentification »
Nous avons constaté qu'il s'agit bien souvent d'une erreur propre aux appareils Android découlant d'un problème passager.
- Activez le mode Avion.
- Désactivez le mode Avion.
- Réessayez de vous connecter à Cozmo.
- Si le problème persiste...
- Redémarrez votre appareil.
- Réessayez de vous connecter à Cozmo.
Si votre appareil ne parvient toujours pas à se connecter à Cozmo après avoir suivi toutes ces étapes, ôtez Cozmo de son socle de chargement et laissez-le de côté. Patientez jusqu'à ce que ses voyants s'éteignent (cela peut prendre 15 minutes ou plus), puis replacez-le sur son chargeur et essayez de nouveau. Une fois Cozmo inactif (aucun voyant allumé sur son dos), réveillez-le et réessayez de vous connecter.
Veuillez noter que si Anki peut fournir à titre informatif seulement des liens ou des références vers des produits et des sites Web tiers, Anki ne contrôle, gère, teste ou garantit en rien l'exactitude de tout produit, service ou source d'informations externe et n'appuie ou ne recommande aucunement les renseignements qui y sont présentés. Pour toute demande d'informations au sujet de ces tiers ou de leur offre, veuillez les contacter directement.
L'ensemble des marques citées (noms de produits, logos) est la propriété de leurs détenteurs respectifs. Tous les noms de sociétés, de produits et de services indiqués sur ce site Web le sont uniquement à des fins d'identification. L'utilisation de ces noms, logos et marques n'implique aucune approbation de la part d'Anki.